O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da VBR Multimarcas será de 07 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do produto.

Nos casos de devolução, após recebida a mercadoria e feita a análise, será feita a devolução do valor pago (em caso de boleto em até 05 dias úteis) ou estorno da compra (pagamento com cartão de crédito, conforme as regras de cada banco). A devolução deve ser informada em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto (conforme *CDC).

O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da VBR Multimarcas. O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado. Você terá de levar o produto até os Correios, não havendo nenhum tipo de retirada em seu endereço. Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto.

O prazo de validade da autorização de postagem (logística reversa) é de 07(sete) dias. O código é emitido gratuitamente apenas uma vez. Caso o prazo expire, não emitiremos novo código. Neste caso, o frete ficará por conta do cliente.

Em caso de devolução parcial da compra em que tenha sido cobrado frete, não será devolvido o valor do frete.

Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, com etiquetas de código de barras no produto e não pode ter sido usado, danificado ou modificado. Caso isso ocorra, a VBR Multimarcas se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. Todas as peças passarão por análise do departamento de qualidade VBR Multimarcas.

Você pode solicitar sua troca ou devolução pelo Whatsapp.

 

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

 

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm